As novas regras de autenticação de compras online, carece pelo menos de dois elementos pertencentes às seguintes categorias: posse (algo que eu tenho, como uma notificação recebida no telemóvel), conhecimento (algo que eu sei, como um PIN ou um código de acesso) e inerência (algo que eu sou, como os dados biométricos), como elementos de identificação dos consumidores. Os dois elementos têm de pertencer a categorias diferentes. Os dados dos cartões, como o número ou o código CVV/CVC deixam de ser considerados fatores de autenticação suficiente.

As novas regras reforçam a segurança das suas compras online. No caso em que o prestador dos serviços de pagamento opte por não aplicar a autenticação forte, o utilizador não poderá ser responsabilizado caso a operação de pagamento seja incorretamente executada.

A validação das compras online passará a ser efetuada na App Bankinter Portugal. Durante um período de transição, alguns comerciantes poderão ainda não ter atualizado os seus serviços e manter-se-á a validação por SMS, mas em breve todos os seus pagamentos online serão validados a partir da nossa App.

Certifique-se de que está num site de um comerciante que implementou o sistema de autenticação 3D Secure. Efetue a sua compra, siga os passos para o pagamento e insira os dados do seu cartão. Depois recebe uma notificação na App Mobile Bankinter no seu telemóvel. Selecione a notificação, entre na App e aceite, ou rejeite, a operação.

Ter o número de telemóvel devidamente atualizado junto do Bankinter Fazer o download da App Mobile Bankinter Ter as Notificações da App Mobile Bankinter ativas no seu telemóvel

Verifique que tem o seu utilizador e password de acesso ao Homebanking, a sua App instalada e as Notificações ativas. Se mesmo assim não recebe notificações, por favor contacte a Linha de Apoio ao Cliente para que o possamos ajudar.

A notificação mantém-se ativa por 4 minutos. Após este tempo terá de efetuar novamente a compra e reiniciar o processo.

Não, aplicam-se exceções dependendo do risco da transação e para algumas transações recorrentes ou de comerciantes específicos e seguros, nomeadamente em casos de transações inferiores ou iguais a 30 euros.

Não, o processo exige que se identifique através de user e password (ou face id ou touch id, consoante o seu equipamento), pelo que, se as suas credenciais de acesso à App / Homebanking Bankinter não tiverem sido comprometidas, não existe qualquer risco.

As transações de valor inferior ou igual a 30 euros não carecem de autenticação forte. No entanto, aplicam-se limites de transações consecutivas (5 transações ou 100 euros), a partir dos quais, por razões de segurança, solicitaremos autenticação forte para sua segurança.

A App pode ser instalada igualmente num tablet.

Não, estas notificações serão sempre recebidas no dispositivo do Cliente.

Sim. Para que consigamos enviar as notificações para o seu dispositivo, deverá ter as Notificações da App Mobile Bankinter. Contudo, pode sempre entrar na sua App, selecionar o Menu “Autenticação de Compra Pendente” e aceitar ou rejeitar a transação. Mas não se esqueça, tem apenas uns minutos para o fazer.